Glosario de Operaciones COD (MENA → LATAM)

Modelo donde el cliente paga en efectivo al recibir. El courier cobra y el merchant recibe vía ciclos de liquidación.

Por qué importa: COD requiere confirmación, última milla fuerte y conciliación clara para escalar.

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Pedidos que fallan entrega y regresan. En COD, el RTO afecta rentabilidad y carga de bodega.

Por qué importa: Bajar RTO mejora tasa de entrega y previsibilidad de caja.

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Proceso de call center (en español) para confirmar intención, validar dirección y coordinar entrega.

Por qué importa: La confirmación es el #1 lever para reducir RTO en mercados COD.

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Calendario donde el cash cobrado en COD se concilia y se transfiere al merchant.

Por qué importa: Ciclos claros reducen disputas y estabilizan caja.

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Cruzar pedidos, estados, montos cobrados, fees y pagos en un reporte consistente.

Por qué importa: Evita pérdida de dinero y crea confianza a escala.

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