FAQ
Preguntas de operadores, respuestas reales
Los comerciantes COD transfronterizos nos hacen estas preguntas con más frecuencia: cómo funciona el stack de ejecución de 5 pasos, cómo funcionan los pagos y las tarifas, qué países cubrimos, cómo encajan las 3 entidades legales registradas.
Sobre Fufills
Fufills es el Sistema Operativo COD para vender en América Latina. Ejecutamos el stack completo de Pago Contra Entrega — confirmación, despacho, entrega, cobro, transferencia — para comerciantes transfronterizos que entran a 16 países de LATAM.
Tres entidades legales registradas, cada una verificable en un registro gubernamental: FUFILLS LLC (Wyoming, USA) — Filing 2024-001538966; FUFILLS LLC (Puerto Rico, USA) — SURI 1639264-0010; FUFILLS SARL (Marruecos) — RC 34077 / ICE 003362767000007.
El fundador y CEO Alaaeddine Nasloubi, con un equipo de operaciones en MENA y LATAM. Somos operadores, no teóricos — cada SOP que publicamos primero lo ejecutamos nosotros mismos.
Cobertura + países
16: México, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Brasil, Argentina, Perú, Chile, Ecuador, Bolivia, República Dominicana y Puerto Rico.
Puerto Rico es el único país dentro de nuestra cobertura de 16 países donde Fufills opera como comerciante local registrado (FUFILLS LLC, SURI 1639264-0010). En todos los demás operamos para comerciantes transfronterizos a través de infraestructura de socios.
LATAM es nuestro foco. MENA es donde damos onboarding a comerciantes (vía FUFILLS SARL en Marruecos), pero nuestras operaciones COD son solo en LATAM.
Operaciones + SLA
Confirmar → Despachar → Entregar → Cobrar → Transferir. Cada paso tiene su propio SOP. La confirmación es de bloqueo duro: si no se confirma, no se despacha.
90% de tasa de confirmación, 90% de éxito de entrega, ciclo de liquidación de 7 días. Son objetivos operativos contra los que medimos nuestro propio desempeño — no garantías.
10-15% en cuentas que usan el stack completo (confirmación con bloqueo duro + ruteo multi-courier). El promedio de la industria sin confirmación es 25-40%.
Precios + liquidación
Precios por país basados en confirmación, fulfillment, última milla y operaciones financieras. Pide tarifas + SLA por el CTA "Hablar con el equipo de ops" — no publicamos precios públicamente porque varían por perfil de SKU y volumen.
Ciclo de liquidación de 7 días una vez completado el onboarding. Transferencias en USD o moneda local. Reconciliación completa en tu dashboard.
Los fees de onboarding varían según la complejidad. Comerciantes de un solo país y un solo SKU tienen un setup mínimo; operaciones multi-país y multi-SKU requieren más trabajo de onboarding.
Onboarding
Lanzamientos de un solo país y un solo SKU típicamente toman 2-3 semanas desde el contrato hasta la primera orden confirmada. Expansiones multi-país toman 4-6 semanas por mercado, dependiendo de aduanas y especificación de empaque.
No. El propósito mismo del modelo de COD Enablement Platform es permitir que comerciantes transfronterizos operen sin una entidad local en cada país.
Shopify, WooCommerce, storefronts personalizados vía nuestra API. También soportamos importación de órdenes vía CSV/Google Sheets para comerciantes sin equipo de desarrollo.
¿Tu pregunta no está aquí?
30 minutos con el equipo de operaciones suelen ser suficientes.
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