- ¿Con qué frecuencia transfieren los pagos?
- Los pagos siguen el ciclo de liquidación escrito en tu acuerdo operativo. El contrato fija cuándo llega el primer pago, el ciclo regular posterior, la moneda de pago y cualquier mínimo por mercado. Puedes modelar el calendario de pagos con tus propios números en la calculadora de rentabilidad COD.
- ¿Proporcionan reconciliación y reportes?
- Sí. Cada cobranza COD se registra y reconcilia en tu dashboard con totales claros, desgloses por fecha, mensajería y región. Puedes exportar reportes para contabilidad en cualquier momento.
- ¿Puedo recibir transferencias en USD?
- La moneda de pago, USD o local, se define por país en tu contrato. Cuando las cobranzas locales se convierten a USD, las comisiones de conversión y de transferencia aparecen detalladas en cada pago.
- ¿Qué pasa si una entrega falla o es rechazada?
- Las entregas fallidas se marcan inmediatamente. Si se cobró efectivo antes del rechazo (raro pero posible), entra en nuestro flujo de recuperación. Todos los casos RTO se rastrean y reconcilian: nada desaparece en estado "desconocido".
- ¿Las remesas están disponibles para todos los mercados LATAM?
- Las remesas funcionan en los mercados que Fufills indica como operativos. La página de cada país muestra si un mercado está operativo o en expansión, y tu contrato nombra los mercados y las condiciones de pago que te aplican.
- ¿Qué comisiones están involucradas en las remesas?
- Las comisiones varían según el mercado y la moneda de pago. Los componentes típicos incluyen: comisión de cobranza COD (por entrega), conversión de moneda (si se recibe USD) y comisión de transferencia (para transferencias internacionales). Todas las comisiones se revelan por adelantado en tu acuerdo comercial.
- ¿Cómo rastreo mis cobranzas en tiempo real?
- Tu dashboard de comerciante muestra el estado de cobranza en tiempo real para cada pedido: entrega pendiente, entregado y cobrado, cobranza confirmada, incluido en lote de pago y transferido. Sin adivinanzas, sin esperar reportes.
- ¿Qué pasa si hay una discrepancia en mi pago?
- Nuestro sistema de reconciliación detecta la mayoría de las discrepancias automáticamente. Para cualquier pregunta, nuestro equipo de soporte puede rastrear una transacción a lo largo de toda la cadena de cobranza y resolverla con el historial completo de transacciones.
- ¿Puedo integrar datos de pago con mi sistema contable?
- Sí. Las exportaciones del dashboard están disponibles en formatos estándar (CSV, Excel). Para operaciones más grandes, podemos discutir acceso a API para reconciliación automatizada con tu software contable.
- ¿Qué pasa durante mi período inicial de asentamiento?
- Tu contrato fija la duración del período inicial mientras abrimos tu cuenta y verificamos las primeras operaciones. Durante ese tiempo las cobranzas se rastrean con normalidad; tu primer pago llega al terminar el período y después los pagos siguen el ciclo regular de tu contrato.