Обратная логистика
Также известен как: Reverse logistics · Возвраты
Обратная логистика — поток товаров, возвращающихся от клиента (или из сети перевозчика) обратно на склад. В наложенном платеже LATAM она доминируется RTO — а не возвратами.
В отличие от предоплатного e-commerce, где обратная логистика управляется возвратами клиентов, в наложенном платеже LATAM она доминируется RTO: посылка не была доставлена, теперь возвращается на склад.
Жёсткие SOP обратной логистики определяют, сколько стока восстанавливается: осмотр по прибытии, оценка состояния (новый / слегка повреждённый / непригодный), повторное помещение на склад или утилизация. Без дисциплины 10-30% RTO-стока никогда не продаётся снова.
Обратная логистика также — место, где операторы под-масштаба тратят затраты впустую: посылки, простаивающие в ожидании осмотра, посылки, повторяемые без нового подтверждения, посылки, теряемые в пулах консолидации перевозчика.
RTO (Возврат к отправителю)
RTO — это процент заказов наложенного платежа, которые возвращаются продавцу вместо успешной доставки. Это самая важная метрика в экономике наложенного платежа.
Доставка последней мили
Доставка последней мили — финальный сегмент пути посылки — от локального сортировочного склада до двери покупателя. Это самая дорогая и самая рискованная часть цепочки.
Хотите, чтобы мы взяли это на себя?
Fufills управляет полным COD-стеком в 16 странах Латинской Америки.
Новичок в e-commerce?
Присоединяйтесь к Академии Fufills
Бесплатные плейбуки, курсы для операторов и сообщество мерчантов, ведущих COD в LATAM.
