FAQ
Вопросы операторов, реальные ответы
Cross-border COD-мерчанты задают нам эти вопросы чаще всего: как работает 5-шаговый стек исполнения, как работают расчёты и комиссии, какие страны мы покрываем, как взаимодействуют 3 зарегистрированные юридические единицы.
О Fufills
Fufills — это операционная система COD для продаж в Латинской Америке. Мы управляем полным стеком исполнения наложенного платежа — подтверждение, отправка, доставка, инкассация, перевод — для cross-border мерчантов, выходящих в 16 стран LATAM.
Три зарегистрированные юридические единицы, каждая проверяема через государственный реестр: FUFILLS LLC (Вайоминг, США) — Filing 2024-001538966; FUFILLS LLC (Пуэрто-Рико, США) — SURI 1639264-0010; FUFILLS SARL (Марокко) — RC 34077 / ICE 003362767000007.
Основатель и CEO Алааэддин Наслуби, с операционной командой в MENA и Латинской Америке. Мы операторы, а не теоретики — каждый SOP, который мы публикуем, мы сначала запускаем у себя.
Покрытие + страны
16: Мексика, Гватемала, Гондурас, Сальвадор, Никарагуа, Коста-Рика, Панама, Колумбия, Бразилия, Аргентина, Перу, Чили, Эквадор, Боливия, Доминиканская Республика и Пуэрто-Рико.
Пуэрто-Рико — единственная страна из 16 в нашем покрытии, где Fufills работает как зарегистрированный локальный мерчант (FUFILLS LLC, SURI 1639264-0010). Везде ещё мы обслуживаем cross-border мерчантов через инфраструктуру партнёров.
LATAM — наш фокус. MENA — это где мы делаем онбординг мерчантам (через FUFILLS SARL в Марокко), но наши COD-операции исключительно в LATAM.
Операции + SLA
Подтверждение → Отправка → Доставка → Инкассация → Перевод. Каждый шаг имеет свой SOP. Подтверждение — жёсткий шлюз (hard-gated): если не подтверждено, не отправляется.
90% уровень подтверждения, 90% успех доставки, 7-дневный цикл расчёта. Это операционные цели, по которым мы измеряем себя — не гарантии.
10-15% на аккаунтах, использующих полный стек исполнения (hard-gated подтверждение + мульти-курьерская маршрутизация). Среднее по индустрии без подтверждения — 25-40%.
Тарифы + расчёт
Тарифы по странам на основе подтверждения, фулфилмента, последней мили и финансовых операций. Запросить тарифы + SLA через CTA "Связаться с операционной командой" — мы не публикуем цены публично, так как они зависят от профиля SKU и объёма.
7-дневный цикл расчёта после завершения онбординга. Переводы в USD или локальной валюте. Полная сверка в вашей панели.
Платы за онбординг варьируются по сложности. Мерчанты с одной страной и одним SKU имеют минимальную настройку; мульти-странные мульти-SKU операции требуют больше работы по онбордингу.
Онбординг
Запуски с одной страной и одним SKU обычно занимают 2-3 недели от контракта до первого подтверждённого заказа. Мульти-странные расширения занимают 4-6 недель на рынок в зависимости от таможни и спецификации упаковки.
Нет. Весь смысл модели COD Enablement Platform — позволить cross-border мерчантам работать без локальной юр.единицы в каждой стране.
Shopify, WooCommerce, кастомные сторфронты через наш API. Также поддерживаем импорт заказов через CSV/Google Sheets для мерчантов без dev-команды.
Не нашли ответ на свой вопрос?
30 минут с операционной командой обычно достаточно.
Новичок в e-commerce?
Присоединяйтесь к Академии Fufills
Бесплатные плейбуки, курсы для операторов и сообщество мерчантов, ведущих COD в LATAM.
