Question 1

Что такое Fufills?

Accepted Answer

Fufills — это операционная система COD для продаж в Латинской Америке. Мы управляем полным стеком исполнения наложенного платежа — подтверждение, отправка, доставка, инкассация, перевод — для cross-border мерчантов, выходящих в 16 стран LATAM.

Question 2

Где зарегистрирован Fufills?

Accepted Answer

Три зарегистрированные юридические единицы, каждая проверяема через государственный реестр: FUFILLS LLC (Вайоминг, США) — Filing 2024-001538966; FUFILLS LLC (Пуэрто-Рико, США) — SURI 1639264-0010; FUFILLS SARL (Марокко) — RC 34077 / ICE 003362767000007.

Question 3

Кто руководит Fufills?

Accepted Answer

Основатель и CEO Алааэддин Наслуби, с операционной командой в MENA и Латинской Америке. Мы операторы, а не теоретики — каждый SOP, который мы публикуем, мы сначала запускаем у себя.

Question 4

Какие страны LATAM вы покрываете?

Accepted Answer

16: Мексика, Гватемала, Гондурас, Сальвадор, Никарагуа, Коста-Рика, Панама, Колумбия, Бразилия, Аргентина, Перу, Чили, Эквадор, Боливия, Доминиканская Республика и Пуэрто-Рико.

Question 5

Почему именно Пуэрто-Рико как зарегистрированная локальная единица?

Accepted Answer

Пуэрто-Рико — единственная страна из 16 в нашем покрытии, где Fufills работает как зарегистрированный локальный мерчант (FUFILLS LLC, SURI 1639264-0010). Везде ещё мы обслуживаем cross-border мерчантов через инфраструктуру партнёров.

Question 6

Планируете ли вы добавлять страны за пределами LATAM?

Accepted Answer

LATAM — наш фокус. MENA — это где мы делаем онбординг мерчантам (через FUFILLS SARL в Марокко), но наши COD-операции исключительно в LATAM.

Question 7

Что такое 5-шаговый стек исполнения?

Accepted Answer

Подтверждение → Отправка → Доставка → Инкассация → Перевод. Каждый шаг имеет свой SOP. Подтверждение — жёсткий шлюз (hard-gated): если не подтверждено, не отправляется.

Question 8

Какие у вас опубликованные целевые показатели?

Accepted Answer

90% уровень подтверждения, 90% успех доставки, 7-дневный цикл расчёта. Это операционные цели, по которым мы измеряем себя — не гарантии.

Question 9

Какой у вас целевой RTO?

Accepted Answer

10-15% на аккаунтах, использующих полный стек исполнения (hard-gated подтверждение + мульти-курьерская маршрутизация). Среднее по индустрии без подтверждения — 25-40%.

Question 10

Как структурированы тарифы?

Accepted Answer

Тарифы по странам на основе подтверждения, фулфилмента, последней мили и финансовых операций. Запросить тарифы + SLA через CTA "Связаться с операционной командой" — мы не публикуем цены публично, так как они зависят от профиля SKU и объёма.

Question 11

Когда я получу оплату?

Accepted Answer

7-дневный цикл расчёта после завершения онбординга. Переводы в USD или локальной валюте. Полная сверка в вашей панели.

Question 12

Есть ли плата за установку?

Accepted Answer

Платы за онбординг варьируются по сложности. Мерчанты с одной страной и одним SKU имеют минимальную настройку; мульти-странные мульти-SKU операции требуют больше работы по онбордингу.

Question 13

Как быстро я могу запуститься?

Accepted Answer

Запуски с одной страной и одним SKU обычно занимают 2-3 недели от контракта до первого подтверждённого заказа. Мульти-странные расширения занимают 4-6 недель на рынок в зависимости от таможни и спецификации упаковки.

Question 14

Нужна ли мне локальная юр.единица?

Accepted Answer

Нет. Весь смысл модели COD Enablement Platform — позволить cross-border мерчантам работать без локальной юр.единицы в каждой стране.

Question 15

Какие интеграции вы поддерживаете?

Accepted Answer

Shopify, WooCommerce, кастомные сторфронты через наш API. Также поддерживаем импорт заказов через CSV/Google Sheets для мерчантов без dev-команды.

Вопросы операторов, реальные ответы

О Fufills

Покрытие + страны

Операции + SLA

Тарифы + расчёт

Онбординг

Не нашли ответ на свой вопрос?