Cash on Delivery (Наложенный платёж)
Также известен как: COD · Наложенный платёж · Оплата при получении
Cash on Delivery (COD), или наложенный платёж — метод оплаты, при котором клиенты платят за товары в момент доставки, а не во время онлайн-чекаута. Перевозчик инкассирует наличные у клиента и переводит их продавцу через циклы расчёта.
Наложенный платёж доминирует на рынках с низким банковским проникновением, ограниченным доступом к кредитным картам или там, где потребители предпочитают осматривать товары до оплаты. В Латинской Америке 35-65% объёма e-commerce работает на COD в зависимости от страны.
Для продавца наложенный платёж меняет риск онлайн-оплаты на риск доставки: клиенты могут отказаться от заказа у двери. Крупнейший рычаг прибыльности в наложенном платеже — подтверждение до отгрузки — жёсткие ворота, которые не позволяют плохим заказам отгружаться.
Циклы расчёта составляют от 7 до 30 дней в зависимости от оператора. Более быстрые циклы сохраняют денежный поток продавца.
RTO (Возврат к отправителю)
RTO — это процент заказов наложенного платежа, которые возвращаются продавцу вместо успешной доставки. Это самая важная метрика в экономике наложенного платежа.
Жёсткое подтверждение (Hard-gated)
Жёсткое подтверждение — это протокол, который не позволяет ни одному заказу наложенного платежа отгружаться, пока агент колл-центра не подтвердит по телефону намерение клиента, адрес и готовность к оплате.
Цикл расчёта
Цикл расчёта — время между доставкой заказа наложенного платежа и моментом, когда продавец получает оплату на свой банковский счёт. Определяет время пребывания денежного потока.
Хотите, чтобы мы взяли это на себя?
Fufills управляет полным COD-стеком в 16 странах Латинской Америки.
Новичок в e-commerce?
Присоединяйтесь к Академии Fufills
Бесплатные плейбуки, курсы для операторов и сообщество мерчантов, ведущих COD в LATAM.
