- Con che frequenza trasferite i pagamenti?
- I pagamenti seguono il ciclo di regolamento scritto nel tuo accordo operativo. Il contratto fissa quando avviene il primo pagamento, il ciclo regolare successivo, la valuta di pagamento e gli eventuali minimi per mercato. Puoi simulare le tempistiche dei pagamenti con i tuoi numeri nel calcolatore di profitto del contrassegno.
- Fornite riconciliazione e reporting?
- Sì. Ogni incasso in contrassegno è registrato e riconciliato nella tua dashboard con totali chiari, suddivisioni per data, corriere e regione. Puoi esportare report per la contabilità in qualsiasi momento.
- Posso ricevere trasferimenti in USD?
- La valuta di pagamento, USD o locale, è fissata per paese nel tuo contratto. Quando gli incassi locali vengono convertiti in USD, le commissioni di conversione e di bonifico sono dettagliate su ogni pagamento.
- Cosa succede se una consegna fallisce o viene rifiutata?
- Le consegne fallite vengono segnalate immediatamente. Se i contanti sono stati incassati prima del rifiuto (raro ma possibile), entrano nel nostro flusso di recupero. Tutti i casi RTO sono tracciati e riconciliati: nulla scompare nello stato "ignoto".
- Le rimesse sono disponibili per tutti i mercati LATAM?
- Le rimesse sono attive nei mercati che FUFILLS indica come operativi. Ogni pagina paese mostra se un mercato è operativo o in espansione, e il tuo contratto indica i mercati e le condizioni di pagamento che ti riguardano.
- Quali commissioni sono coinvolte nelle rimesse?
- Le commissioni variano per mercato e valuta di pagamento. Componenti tipiche includono: commissione di incasso contrassegno (per consegna), conversione valuta (se ricezione in USD) e commissione bonifico (per trasferimenti internazionali). Tutte le commissioni sono dichiarate in anticipo nel tuo accordo merchant.
- Come traccio i miei incassi in tempo reale?
- La tua dashboard merchant mostra lo stato di incasso in tempo reale per ogni ordine: consegna in sospeso, consegnato e incassato, incasso confermato, incluso nel batch di pagamento e trasferito. Niente supposizioni, niente attesa per report.
- Cosa fare se c'è una discrepanza nel mio pagamento?
- Il nostro sistema di riconciliazione rileva la maggior parte delle discrepanze automaticamente. Per qualsiasi domanda, il nostro team di supporto può tracciare una transazione lungo l'intera catena di incasso e risolverla con lo storico completo delle transazioni.
- Posso integrare i dati di pagamento con il mio sistema contabile?
- Sì. Gli export della dashboard sono disponibili in formati standard (CSV, Excel). Per operazioni più grandi, possiamo discutere l'accesso API per la riconciliazione automatizzata con il tuo software contabile.
- Cosa succede durante il mio periodo di regolamento iniziale?
- Il tuo contratto fissa la durata del periodo iniziale mentre apriamo il tuo account e verifichiamo le prime operazioni. In questo periodo gli incassi sono tracciati normalmente; il primo pagamento arriva alla fine del periodo, poi i pagamenti seguono il ciclo regolare scritto nel tuo contratto.