FAQ
Domande degli operatori, risposte reali
I merchant COD cross-border ci pongono queste domande più spesso: come funziona lo stack di esecuzione in 5 passi, come funzionano regolamento e commissioni, quali paesi copriamo, come si incastrano le 3 entità legali registrate.
Su Fufills
Fufills è il Sistema Operativo COD per vendere in America Latina. Gestiamo lo stack completo di esecuzione del contrassegno — conferma, spedizione, consegna, incasso, trasferimento — per merchant cross-border che entrano in 16 paesi LATAM.
Tre entità legali registrate, ciascuna verificabile tramite registro governativo: FUFILLS LLC (Wyoming, USA) — Filing 2024-001538966; FUFILLS LLC (Puerto Rico, USA) — SURI 1639264-0010; FUFILLS SARL (Marocco) — RC 34077 / ICE 003362767000007.
Il founder e CEO Alaaeddine Nasloubi, con un team operations attraverso MENA e America Latina. Siamo operatori, non teorici — ogni SOP che pubblichiamo la eseguiamo prima noi stessi.
Copertura + paesi
16: Messico, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panama, Colombia, Brasile, Argentina, Perù, Cile, Ecuador, Bolivia, Repubblica Dominicana e Porto Rico.
Porto Rico è l'unico paese nel nostro footprint di 16 paesi dove Fufills opera come merchant locale registrato (FUFILLS LLC, SURI 1639264-0010). Ovunque altro serviamo merchant cross-border tramite infrastruttura partner.
LATAM è il nostro focus. La regione MENA è dove facciamo onboarding dei merchant (tramite FUFILLS SARL in Marocco), ma le nostre operazioni COD sono esclusivamente LATAM.
Operazioni + SLA
Conferma → Spedizione → Consegna → Incasso → Trasferimento. Ogni step ha la sua SOP. La conferma è hard-gated: se non è confermato, non viene spedito.
90% tasso di conferma, 90% successo di consegna, ciclo di regolamento a 7 giorni. Sono obiettivi operativi contro cui ci misuriamo — non garanzie.
10-15% sugli account che usano lo stack di esecuzione completo (conferma hard-gated + routing multi-corriere). La media del settore senza conferma è 25-40%.
Prezzi + regolamento
Pricing per paese basato su conferma, fulfillment, ultimo miglio e ops finanziarie. Richiedi tariffe + SLA tramite il CTA "Parla con il team ops" — non pubblichiamo prezzi pubblicamente perché variano per profilo SKU e volume.
Ciclo di regolamento a 7 giorni dopo il completamento dell'onboarding. Trasferimenti in USD o valuta locale. Riconciliazione completa nella tua dashboard.
I fee di onboarding variano per complessità. I merchant singolo-paese singolo-SKU hanno setup minimo; le operazioni multi-paese multi-SKU richiedono più lavoro di onboarding.
Onboarding
Lanci singolo-paese singolo-SKU tipicamente richiedono 2-3 settimane dal contratto al primo ordine confermato. Espansioni multi-paese richiedono 4-6 settimane per mercato a seconda di dogane e specifiche di packaging.
No. L'intero punto del modello COD Enablement Platform è permettere ai merchant cross-border di operare senza un'entità locale in ogni paese.
Shopify, WooCommerce, storefront personalizzati tramite la nostra API. Supportiamo anche l'import ordini via CSV/Google Sheets per merchant senza team dev.
La tua domanda non ha risposta?
30 minuti con il team ops di solito bastano.
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