Riconciliazione
Conosciuto anche come: Reconciliation · Riconciliazione COD
La riconciliazione è il processo di abbinamento di ogni ordine consegnato al pagamento incassato dal corriere, riga per riga. È il controllo qualità della finanza operativa COD.
Senza riconciliazione, gli ammanchi tra il corriere e l'operatore (e tra l'operatore e il merchant) si accumulano silenziosamente. Il merchant non se ne accorge finché i numeri di payout non corrispondono al volume consegnato.
La riconciliazione disciplinata: ogni ordine consegnato viene abbinato al suo incasso del corriere entro 48 ore; le discrepanze vengono indagate; le risoluzioni vengono documentate. La traccia di audit è disponibile per il merchant nel dashboard.
La riconciliazione è dove la maggior parte degli operatori sub-scala perde la fiducia del merchant. È invisibile finché non si rompe — e quando si rompe, costa al merchant l'intero rapporto.
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Finanza operativa COD
La finanza operativa COD si riferisce all'intero loop finanziario del contrassegno: incasso contanti dal corriere, riconciliazione per ogni ordine consegnato, conversione valutaria, trasferimento al merchant.
Ciclo di regolamento
Il ciclo di regolamento è il tempo che intercorre tra la consegna di un ordine contrassegno e il momento in cui il merchant riceve il pagamento sul proprio conto bancario. Determina il tempo di permanenza del cashflow.
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