GDPR Compliance

We use cookies to ensure you get the best experience on our website. By continuing to use our site, you accept our use of cookies, privacy policy and terms of service.

مركز الاتصال

Get started today
Alaaeddine Nasloubi CEO of Fufills
alaaeddine nasloubi CEO & founder

استفد من شبكتنا المختارة من الموردين والمصنعين الموثوقين من الأسواق العالمية الرئيسية — بما في ذلك آسيا، والشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وأمريكا اللاتينية. نوصلك مباشرة بشركاء معروفين بالموثوقية والقدرة والاستمرارية، لمساعدتك على التوريد بسرعة وأمان.

alaaeddine nasloubi
word-ceo-next-img

عزز علامتك التجارية من خلال مركز الاتصال المخصص لدينا

في FUFILLS، مركز الاتصال متعدد اللغات لدينا (الإنجليزية، الإسبانية، والبرتغالية) أكثر من مجرد دعم — إنه محرك نمو مصمم لتعظيم إيراداتك وإرضاء عملائك.

نعزز علامتك التجارية في كل مكالمة — من أول اتصال حتى التسليم النهائي.

معدل تحويل مرتفع

سير العمل المثبت لدينا يحول العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين بكفاءة.

ولاء أكبر للعلامة التجارية

اللمسة البشرية الشخصية تبني الثقة في علامتك التجارية، خصوصاً في أسواق مثل المكسيك وغواتيمالا.

الدعم البشري الذي يحقق النتائج.

في FUFILLS، كل مكالمة لها قيمة.

وكلاؤنا المتخصصون مدربون على فهم عملائك، وبناء الثقة، وضمان تأكيد وتسليم كل طلب.

من تأكيد العملاء المحتملين إلى دعم ما بعد البيع، نوفر اللمسة البشرية التي تحتاجها علامتك التجارية للنمو في الأسواق الناشئة مثل المكسيك وغواتيمالا.

23+

وكلاء مدربون وجاهزون لخدمة عملائك المحتملين.

23+

وكلاء مدربون وجاهزون لخدمة عملائك المحتملين.

23+

وكلاء مدربون وجاهزون لخدمة عملائك المحتملين.

23+

وكلاء مدربون وجاهزون لخدمة عملائك المحتملين.

ابدأ في الاستفادة من قوة مركز اتصال FUFILLS اليوم.

الخطوة 01
افهم علامتك التجارية

وكلاؤنا مدربون على التحدث بلغة علامتك التجارية - النغمة، والقيم، والمهمة.

  • نبرة صوت متسقة
  • قصة العلامة التجارية ونقاط البيع الفريدة متوافقة
  • أسلوب تواصل يركز على العميل
الخطوة 02
افهم منتجك

نغوص في تفاصيل كتالوجك لتقديم كل عرض بوضوح وثقة.

  • إتقان الميزات والفوائد
  • إرشادات التعامل مع الاعتراضات
  • فرص البيع الإضافي / المتقاطع
الخطوة 03
افهم جمهورك

يتكيف وكلاؤنا مع شخصية عميلك لبناء الثقة وزيادة التحويلات.

  • مطابقة اللغة والنغمة
  • تدفق محادثات مخصص
  • ملاءمة إقليمية وثقافية
No Answer
إذا لم يتم الرد
  • نقوم بما يصل إلى 6 محاولات اتصال خلال 3 إلى 5 أيام
  • يتم تسجيل كل محاولة مع التاريخ/الوقت/الحالة
  • إذا تعذر الوصول، نُحدد الحالة كـ"غير مستجيب" ونُبلغ فريقك
Client Answer
إذا أجاب العميل
  • نؤكد الطلب وعنوان التوصيل
  • نقدم تفاصيل الشحن أو فترة التوصيل المقدرة
  • نُحدد العميل المحتمل كـ"مؤكد" في لوحة التحكم
  • نُحدد موعدًا للمتابعة إذا كان المشتري بحاجة إلى مزيد من الوقت
  • نظل على تواصل حتى يتم استلام الطلب
not interested
إذا لم يكن المشتري مهتمًا
  • نُحدد العميل المحتمل كـ"غير مهتم"
  • نُدرج ملاحظات توضح السبب (السعر، التوقيت، إلخ)
  • تظهر هذه المعلومات فورًا في لوحة التحكم — بدون تخمين
out for delivery
عندما يكون الطلب قيد التوصيل
  • نتابع مع العميل ووكالة التوصيل للتأكد من سير العملية بشكل جيد
  • إذا كان التوصيل متأخرًا أو مرفوضًا أو به مشكلات، نتدخل لحلها
  • يتم تسجيل جميع التحديثات في لوحة التحكم
follow-up
إذا طلب المشتري متابعة
  • نُحدد موعد اتصال لاحق
  • نتابع في اليوم/الوقت المحدد
  • نستمر بالمتابعة حتى يؤكد المشتري أو ينسحب
post-delivery
مكالمة مراجعة بعد التوصيل
  • بعد تأكيد استلام الطلب، نقوم بإجراء مكالمة أخيرة
  • نطلب رأي العميل وتجربته مع المنتج
  • نجمع الملاحظات لتحسين الجودة واستراتيجية الاحتفاظ بالعملاء

لماذا Fufills؟

في Fufills، نحن لا نقدم فقط مركز اتصال — بل نوفر نظام اتصال يركز على زيادة الإيرادات. من الاتصال الأول إلى المتابعة بعد التسليم، يضمن وكلاؤنا المدربون تحويل كل عميل محتمل وتتبعها وتوثيقها. نحن متخصصون في أسواق أمريكا اللاتينية مثل المكسيك وغواتيمالا بدعم متعدد اللغات ومتكيف ثقافياً.

Robot

الأداء يلتقي بالدقة

icon

أدواتنا الدقيقة ووكلائنا البشريين يعملون معًا لتوفير إدخال طلبات فعال واتخاذ إجراءات استباقية على كل عميل محتمل.

دعم متعدد اللغات

icon

وكلاء يتحدثون الإنجليزية والفرنسية والبرتغالية يقدمون خدمة عملاء متكيفة ثقافياً عبر أسواق أمريكا اللاتينية.

نظام تأهيل العملاء المحتملين

icon

يتم متابعة كل عميل محتمل خلال 5 دقائق أو أقل، مما يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى.

خبراء البيع الإضافي والمتقاطع

icon

يتم تدريب وكلائنا لإقناع العملاء وزيادة الإيرادات على كل قيمة طلب.

تتبع الطلبات في الوقت الحقيقي

icon

يتم إخطار العملاء في كل مرحلة، مما يقلل الشكاوى ويزيد من الرضا.

نصوص موجهة للتحويل

icon

نصوص تم تطويرها لعلامتك التجارية بدقة علمية محسوبة.

تقارير يومية ومؤشرات أداء رئيسية

icon

لوحات بيانات شفافة مع مقاييس لمراقبة أداء الفريق في الوقت الحقيقي.

قابلية التوسع للنمو

icon

من 10 إلى 1000 عميل محتمل مؤهل يوميًا — نحن نتوسع مع نمو عملك.

🎓جديد في التجارة الإلكترونية؟

انضم إلى الأكاديمية