Cómo Reducir Tasas de Devolución COD: 10 Estrategias Probadas 2026

El Verdadero Costo de las Devoluciones COD

Cada devolución COD te cuesta 2-3x el costo de envío. Reducir tu tasa de devolución del 25% al 15% puede aumentar ganancias 30-40%.

10 Estrategias Probadas para Reducir Devoluciones COD

1. Implementar Confirmación por Call Center

Impacto: -35% devoluciones

Llama a cada pedido dentro de 2 horas para verificar intención y dirección.

2. Optimizar Descripciones de Productos

Impacto: -15% devoluciones

3. Empaque Profesional con Marca

Impacto: -18% rechazos

4. Entrega Rápida (Menos de 3 Días)

Impacto: -20% devoluciones

5. Actualizaciones SMS/WhatsApp

Impacto: -12% entregas fallidas

Resultados Fufills

• ✅ Tasa de devolución reducida de 24% a 12%
• ✅ Éxito de entrega aumentado a 82%
• ✅ Márgenes de ganancia mejorados 28%