التجارة الإلكترونية بالدفع عند الاستلام في أمريكا اللاتينية: دليل العمليات الشامل (2026)
يهيمن الدفع عند الاستلام (COD) على التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية، حيث يمثل 50-75% من المعاملات حسب البلد. للتجار الذين يتوسعون إلى LATAM، إتقان عمليات COD ليس اختيارياً—إنه ضروري للوصول إلى معظم العملاء المحتملين.
لماذا يهيمن COD على أمريكا اللاتينية
انخفاض انتشار بطاقات الائتمان
يبلغ متوسط ملكية بطاقات الائتمان في LATAM 25-35%، مقارنة بأكثر من 65% في أمريكا الشمالية. في دول مثل غواتيمالا وهندوراس، ينخفض الانتشار إلى أقل من 15%. يمكّن COD هؤلاء المستهلكين غير المتعاملين مع البنوك من التسوق عبر الإنترنت.
عجز الثقة في التسوق عبر الإنترنت
كثير من مستهلكي LATAM عانوا أو سمعوا عن الاحتيال عبر الإنترنت. يزيل COD هذا الخطر: العملاء يدفعون فقط عندما يستلمون ويفحصون البضائع.
معدلات COD حسب البلد
| البلد | معدل COD | نمو التجارة الإلكترونية |
|---|---|---|
| المكسيك | 50-55% | 25% سنوياً |
| كولومبيا | 55-60% | 30% سنوياً |
| غواتيمالا | 70-75% | 35% سنوياً |
| هندوراس | 75-80% | 40% سنوياً |
| بيرو | 50-55% | 30% سنوياً |
| البرازيل | 30-35% | 20% سنوياً |
تأكيد الطلبات: مفتاح نجاح COD
تأكيد الطلبات هو أهم رافعة تشغيلية لربحية COD. يتصل مركز اتصال مخصص بالعملاء بعد تقديم الطلب من أجل:
- التحقق من نية الشراء
- تأكيد عنوان التسليم
- تحديد توقعات التسليم
- تحديد الاعتراضات المحتملة
- إمكانية بيع عناصر تكميلية
يمكن للتأكيد المنفذ جيداً تقليل معدلات RTO بنسبة 30-50%.
أطلق عمليات COD في أمريكا اللاتينية
توفر Fufills بنية تحتية COD كاملة: التخزين، تأكيد مركز الاتصال، توصيل الميل الأخير، تحصيل النقد، والتحويلات عبر 16 دولة في أمريكا اللاتينية.
Share this article
